Política de Privacidade

• Enquanto você só navega, a Fysol não sabe quem você é — as ferramentas de medição trabalham com dados de uso, não com o seu nome.
• Quando você preenche um formulário, o que você digitou é guardado e a Fysol é avisada, para conseguir te responder mesmo que a conversa no WhatsApp não chegue a começar.
• A Fysol não vende seus dados, e não os usa para nada além de atender o seu pedido.
• Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar tudo, a qualquer momento.

Se você preencher um dos formulários (orçamento, contato ou franquia), são guardados: nome, telefone, e-mail, cidade, e o que mais aquele formulário perguntar — tipo de imóvel e valor médio da conta de luz no de orçamento; assunto e mensagem no de contato; experiência no setor e capital disponível no de franquia. Guarda-se também de qual página o envio partiu, a data e a hora.

Só de navegar, são tratados dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada (deduzida do endereço de internet, não do GPS) e de onde você veio.

Não são coletados CPF, dados bancários, senhas de concessionária nem documentos por este site.

Google Analytics 4. Mede visitas, páginas vistas e quantas pessoas clicam para falar no WhatsApp. O endereço de internet é tratado de forma reduzida pelo próprio Google e a Fysol não vê quem é você por ali.

Microsoft Clarity. Gera mapa de calor e grava a navegação da sessão — movimento do ponteiro, rolagem e cliques — para mostrar onde as pessoas se perdem no site. A ferramenta mascara o conteúdo digitado em campos de formulário por padrão. É gravação de uso do site, não de câmera, microfone ou tela do seu aparelho.

As duas usam cookies e tecnologias parecidas. Você pode bloqueá-las nas configurações do navegador ou por extensão, e o site continua funcionando.

• Responder ao seu pedido de orçamento, contato ou franquia — base legal: procedimentos preliminares a um contrato que você mesmo pediu (LGPD, art. 7º, V).
• Entender como o site é usado e melhorá-lo — base legal: interesse legítimo (art. 7º, IX), com dados de uso, não de identificação.

Os seus dados não são usados para envio de propaganda em massa, e não são cadastrados em lista de disparo sem que você peça.

Só com quem é necessário para o site funcionar, e cada um pelo seu motivo:

• Cloudflare — guarda os dados dos formulários e entrega o site.
• Google (Analytics) e Microsoft (Clarity) — medição de uso.
• Telegram — recebe o aviso interno de que um formulário foi preenchido, para a Fysol te responder rápido.
• WhatsApp (Meta) — quando você escolhe continuar a conversa por lá.
• Autoridades, se houver obrigação legal.

Algumas dessas empresas ficam fora do Brasil, então os dados podem ser tratados no exterior. A Fysol não vende dados a ninguém.

Dados de formulário: enquanto durar o atendimento e o relacionamento comercial, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Se você pedir a exclusão antes disso, ela é feita — salvo o que a lei obrigue a manter.

Dados de medição: pelo prazo de retenção das próprias ferramentas (o Clarity guarda as sessões por poucos meses; o Analytics segue a configuração da conta).

A LGPD te dá o direito de confirmar se existe tratamento, acessar os dados, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou exclusão, saber com quem foram compartilhados, e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@fysol.com.br. A Fysol responde no menor prazo possível, e a identidade de quem pede pode ser confirmada antes — para que ninguém consiga apagar ou ver o dado de outra pessoa.

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Os dados dos formulários ficam num banco de acesso restrito, e o endereço que os recebe só aceita envios vindos deste site, com limite de tentativas para conter robôs.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante, a Fysol comunica os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Este site não é dirigido a menores de 18 anos e não coleta dados dessa faixa de propósito. Se identificarmos um cadastro assim, ele é excluído.

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Se a mudança for relevante para quem já enviou um formulário, o aviso é feito pelos canais de contato informados.